Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich meine Kontodaten aktualisieren?
Nachdem Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben, können Sie Ihre persönlichen Daten, Lieferadressen und Ihr Passwort in Ihrem Konto-Dashboard aktualisieren. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link „Passwort vergessen?“ und folgen Sie den Anweisungen in der Ihnen zugesandten E-Mail, um ein neues Passwort zu erstellen.
Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?...
Nein. Sie können Ihren Einkauf auch als Gast abschließen. Mit einem Kundenkonto können Sie jedoch Ihre Bestellhistorie einsehen, Ihre Daten für einen schnelleren Bezahlvorgang speichern und zukünftige Bestellungen einfacher verwalten.
Kann ich einen Artikel umtauschen, anstatt ihn zurückzugeben?
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Falls Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie den entsprechenden Artikel einfach zurück und geben Sie eine neue Bestellung mit der gewünschten Option auf.
Sind die Rücksendekosten erstattungsfähig?
Sofern die Rücksendung nicht auf einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Werden ausverkaufte Artikel wieder aufgefüllt?
Einige unserer Bestseller sind regelmäßig wieder verfügbar, während bestimmte limitierte Editionen möglicherweise nicht wieder aufgefüllt werden. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, schauen Sie später noch einmal vorbei oder kontaktieren Sie unser Support-Team für weitere Informationen.
Fallen Ihre Produkte größengerecht aus?Gilt das für die Größenangaben?
Ja. Unsere Produkte fallen größengerecht aus. Wir empfehlen Ihnen, vor Ihrer Bestellung die Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite zu überprüfen.
Wird mein Hoodie nach dem Waschen einlaufen?
Unsere Kleidungsstücke sind so konzipiert, dass sie bei richtiger Pflege ihre Passform behalten. Um Einlaufen zu minimieren, befolgen Sie bitte stets die Pflegehinweise: Waschen Sie die Kleidungsstücke in kaltem Wasser und trocknen Sie sie im Wäschetrockner bei niedriger Temperatur oder lassen Sie sie, wenn möglich, an der Luft trocknen.
Was passiert, wenn mein Paket an den Absender zurückgeschickt wird?
Falls Ihr Paket aufgrund einer falschen Adresse, fehlgeschlagener Zustellversuche oder Nichtabholung an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie, um eine erneute Zustellung zu veranlassen. Es können zusätzliche Versandkosten anfallen
Was passiert, wenn sich mein Paket verspätet?
Wir bemühen uns, jede Bestellung pünktlich zuzustellen. Gelegentlich kann es jedoch aufgrund von Wetterbedingungen, Zollabfertigung oder Problemen beim Versanddienstleister zu Verzögerungen kommen. Sollte Ihr Paket länger als erwartet unterwegs sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer, damit Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden an der Kasse anhand Ihres Lieferorts berechnet. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Lieferinformationen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Die aktuellsten Lieferzeitangaben finden Sie auf unserer Seite mit den Lieferinformationen.
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung an. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und eine passende Lösung finden.
Was soll ich tun, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe?...
Wir entschuldigen uns aufrichtig für den Fehler. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@hoodjogger.com mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos des erhaltenen Artikels. Wir werden das Problem schnellstmöglich beheben.
Ich habe die falsche Lieferadresse angegeben. Was soll ich tun?...
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter support@hoodjogger.com mit Ihrer korrekten Lieferadresse. Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, aktualisieren wir diese gerne für Sie. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir die Adresse leider nicht mehr ändern.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wird, können wir sie möglicherweise ändern oder stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@hoodjogger.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung bestätigt wurde?...
Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Kaufdetails. Sollten Sie die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?...
Wir bemühen uns, alle Anfragen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Sollten Sie die gesuchte Antwort nicht gefunden haben, hilft Ihnen unser Team gerne weiter.
E-Mail: support@hoodjogger.com
Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Wie kann ich HOODJOGGER kontaktieren?...
Sie erreichen unser Kundenservice-Team jederzeit per E-Mail unter support@hoodjogger.com.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Absolut. Jede Transaktion ist durch branchenübliche SSL-Verschlüsselung geschützt, sodass Ihre Zahlungs- und persönlichen Daten sicher bleiben.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?...
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, PayPal, Apple Pay und Google Pay für einen sicheren und bequemen Bezahlvorgang.
Wie wähle ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle, die Ihnen hilft, die ideale Passform zu finden. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.
Bieten Sie passende Hoodie- und Jogginghosen-Sets an?
Ja. Wir bieten aufeinander abgestimmte Hoodie- und Jogginghosen-Sets für Damen und Herren an, mit denen Sie ganz einfach ein komplettes Hoodie-Jogginghosen-Outfit zusammenstellen können.
Wie pflege ich meinen Hoodie oder meine Jogginghose am besten?
Maschinenwäsche kalt, auf links gedreht, im Schonwaschgang. Trocknergeeignet bei niedriger Temperatur. Vermeiden Sie Bleichmittel, um Material, Farbe und Form zu erhalten.
Produkte & Pflege...
Aus welchen Materialien werden die Produkte von HOODJOGGER hergestellt?
Unsere Hoodies und Jogginghosen werden aus einer hochwertigen, schweren Baumwollmischung gefertigt und bieten außergewöhnlichen Tragekomfort, Langlebigkeit und eine hervorragende Passform für jeden Tag.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Je nach Zahlungsanbieter kann es etwas länger dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Kauf rundum zufrieden ist. Wenn dies nicht der Fall ist, lass es uns wissen und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden.
Sind Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?
Bei bestimmten Artikeln können wir keine Rückgaben akzeptieren. Diese werden vor dem Kauf sorgfältig gekennzeichnet.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir werden deine Bestellung so schnell wie möglich versenden. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort.
Wo werden deine Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden sowohl lokal als auch global hergestellt. Wir wählen unsere Herstellungspartner sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass unsere Produkte von hoher Qualität und zu einem fairen Preis sind.