Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Hier erfährst du alles über unsere Rückgabebedingungen, welche Artikel zurückgegeben werden können und wie Rückerstattungen und Umtausch ablaufen.
Aktualisiert vor Kurzem
Wir verstehen das
Manchmal passt ein Hoodie nicht richtig oder eine Jogginghose sitzt nicht so, wie erwartet. In diesem Fall kannst du deinen Artikel zurückgeben, solange die Bedingungen unten erfüllt sind.
Alle Artikel, die im HOODJOGGER Online-Shop gekauft wurden, können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
Welche Artikel kann ich zurückgeben?
Ungewollte Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgesendet werden.
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird:
Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und ungewaschen sein
Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden
Wir verkaufen ausschließlich Hoodies und Jogginghosen, daher gilt:
Hoodies können zurückgegeben werden, wenn sie ungetragen und im Originalzustand sind
Jogginghosen können zurückgegeben werden, wenn sie ungetragen und im Originalzustand sind
Bitte beachten:
Artikel mit Gebrauchsspuren, Waschen, Schäden oder Änderungen werden nicht akzeptiert
Artikel sollten möglichst mit Originaletiketten (falls vorhanden bei Lieferung) zurückgesendet werden
Artikel im Sale oder als „Final Sale“ gekennzeichnet, können von der Rückgabe ausgeschlossen sein
Wenn ein Artikel in nicht wiederverkaufbarem Zustand zurückgesendet wird, kann keine Rückerstattung erfolgen.
Alle Rücksendungen werden geprüft, sobald sie eingehen.
Dies berührt nicht deine gesetzlichen Rechte.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere bitte unseren Support mit deinen Bestelldaten. Nach Genehmigung erhältst du die Rücksendeanweisungen.
Bitte verpacke den Artikel sicher, um Transportschäden zu vermeiden.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode
Die Bearbeitung dauert in der Regel bis zu 7 Werktage
Je nach Bank kann es zusätzlich 3–5 Tage dauern, bis der Betrag sichtbar ist
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Umtausch
Ein Umtausch ist je nach Verfügbarkeit möglich.
Wenn ein Umtausch beantragt wird:
Der zurückgesendete Artikel muss zuerst geprüft und angenommen werden
Der Ersatzartikel wird nach erfolgreicher Prüfung versendet
Falls kein Umtausch möglich ist, erfolgt eine Rückerstattung.
Kann ich mehrere Rücksendungen kombinieren?
Nein. Jede Bestellung muss separat zurückgesendet werden.
Mehrere Bestellungen in einem Paket können die Bearbeitung verzögern oder die Rückerstattung beeinträchtigen.
Defekter oder falscher Artikel erhalten?
Wenn dein Hoodie oder deine Jogginghose beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Foto- oder Videobeweisen.
In vielen Fällen müssen solche Artikel nicht sofort zurückgesendet werden, bevor der Fall geprüft wird.
Support
Für Rückgaben oder Rückerstattungen:
support@hoodjogger.com